Polityka wysyłki
Każdy zabieg ECCƏNTRIK jest przygotowywany, rozlewany do fiolek i plombowany w certyfikowanych laboratoriach biotechnologicznych w Europie. Aby zagwarantować maksymalną świeżość i integralność składników biologicznych, nie przechowujemy przestarzałych zapasów w magazynie: produkty są etykietowane i kompletowane na zamówienie bezpośrednio po potwierdzeniu zamówienia.
Sprzedaż jest prowadzona przez: [Imię i nazwisko] • Numer VAT: [Twój numer VAT] • E-mail: [Twój firmowy adres e-mail].
1. CZAS REALIZACJI I WYSYŁKI
* Realizacja zamówienia (produkcja i pakowanie): 2-5 dni roboczych.
* Czas transportu kurierem (wysyłka ekspresowa): 1-3 dni robocze.
* Szacowany łączny czas dostawy: 3-8 dni roboczych od daty zamówienia.
Terminy dostawy są szacunkowe i mogą nieznacznie się różnić w okresach wzmożonego ruchu (święta) lub z powodu opóźnień logistycznych kuriera, niezależnych od naszej woli.
2. OPŁATY ZA WYSYŁKĘ
* Śledzona wysyłka ekspresowa (dla zamówień do 74,99 €): 12,99€. Cena może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.
* Darmowa wysyłka: Stosowana automatycznie do wszystkich zamówień o wartości co najmniej 75€. Cena może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.
3. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI
Niezwłocznie po przekazaniu przesyłki europejskiemu kurierowi ekspresowemu (DHL/DPD/FedEx lub partnerom krajowym) otrzymasz wiadomość e-mail i SMS zawierające kod śledzenia (Tracking Number), umożliwiający monitorowanie statusu dostawy w czasie rzeczywistym na stronie internetowej przewoźnika.
4. BŁĘDNE ADRESY I NIEUDANE DOSTAWY
Obowiązkiem kupującego jest sprawdzenie poprawności adresu wprowadzonego podczas składania zamówienia. Jeżeli przesyłka nie może zostać dostarczona z powodu błędnego lub niekompletnego adresu podanego przez klienta albo z powodu powtarzającej się nieobecności odbiorcy, wszelkie opłaty za przechowanie lub ponowną dostawę naliczone przez przewoźnika ponosi klient.
5. USZKODZENIA W TRANSPORCIE I KONTROLA PRZY DOSTAWIE
Wszystkie nasze butelki z wysokiej jakości ciemnego szkła są transportowane w przemysłowych opakowaniach ochronnych. W momencie dostawy przez kuriera klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki. Jeżeli zewnętrzne pudełko jest widocznie uszkodzone, zgniecione lub mokre, klient musi bezwzględnie PRZYJĄĆ PRZESYŁKĘ Z ZASTRZEŻENIEM KONTROLI, zaznaczając to na urządzeniu kuriera. Wszelkie wewnętrzne uszkodzenia spowodowane przez przewoźnika należy zgłosić naszej obsłudze w ciągu 48 godzin od dostawy, dołączając zdjęcia pudełka i uszkodzonej fiolki, aby umożliwić nam uruchomienie ubezpieczenia i wysłanie nowego produktu zastępczego.
6. OGRANICZENIA GEOGRAFICZNE I OBSZARY PRZYBRZEŻNE (KONTYNENTALNA CZĘŚĆ LĄDOWA)
Zgodnie z rygorystycznymi wytycznymi naszych laboratoriów produkcyjnych i partnerskich przewoźników lotniczych wysyłki są realizowane wyłącznie na adresy znajdujące się na kontynentalnej części lądowej krajów objętych usługą. Nie jesteśmy w stanie realizować zamówień kierowanych na odległe mniejsze wyspy, terytoria zamorskie ani obszary przybrzeżne, do których nie docierają standardowe trasy ekspresowe (z wyjątkiem Sycylii i Sardynii, które są regularnie obsługiwane). W przypadku zarejestrowania zamówienia do obszaru nieobjętego usługą zostanie ono anulowane i w całości zwrócone.
7. FIZYCZNE POTWIERDZENIE DOSTAWY I PRZEJŚCIE RYZYKA
Oficjalne śledzenie udostępnione przez kuriera ekspresowego (DHL/FedEx/DPD) stanowi prawny dowód doręczenia przesyłki. Gdy status kodu śledzenia zostanie oznaczony jako „Dostarczono” na adres wskazany przez klienta (z podpisem cyfrowym lub bez niego, zależnie od zasad lokalnego przewoźnika), ryzyko zagubienia lub kradzieży w całości przechodzi na kupującego. ECCƏNTRIK nie ponosi odpowiedzialności za zgłoszenia niedostarczenia przesyłek, które systemy informatyczne kuriera potwierdzają jako prawidłowo doręczone.
8. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA UTRUDNIENIA LOGISTYCZNE I SIŁĘ WYŻSZĄ (STRIKES & CUSTOMS)
ECCƏNTRIK® zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności cywilnej, karnej lub odszkodowawczej za opóźnienia powstałe podczas lotniczego lub lądowego etapu transportu, spowodowane zdarzeniami siły wyższej całkowicie niezależnymi od bezpośredniej kontroli Właściciela. Do takich okoliczności należą: strajki personelu partnerskich przewoźników (DHL, FedEx, DPD lub lokalnych usług pocztowych), międzynarodowe blokady celne na lotniskach, nadzwyczajne kontrole organów granicznych lub ekstremalne warunki pogodowe uniemożliwiające loty cargo. W takich wyjątkowych sytuacjach szacowane standardowe terminy dostawy ulegną zmianie, bez przyznania klientowi prawa do żądania przymusowego zwrotu pieniędzy lub natychmiastowego anulowania zamówienia będącego w tranzycie.
9. BRAK AKTUALIZACJI ŚLEDZENIA W CZASIE RZECZYWISTYM (TRACKING LATENCY)
System informatycznego monitorowania przesyłek zależy wyłącznie od serwerów i fizycznych skanów wykonywanych przez kurierów ekspresowych na trasach międzynarodowych. ECCƏNTRIK® nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne tymczasowe opóźnienia lub „opóźnienia” w aktualizacji statusu śledzenia na portalach przewoźników (np. przesyłka pozostająca w tym samym statusie przez 48 godzin podczas transportu międzykontynentalnego lub odprawy celnej). Zamówienie uznaje się za prawidłowo będące w drodze do miejsca przeznaczenia; zwroty pieniędzy ani przesyłki zastępcze z powodu domniemanego zagubienia nie zostaną wydane przed upływem co najmniej 15 dni roboczych od daty przekazania przesyłki kurierowi.
10. OBSŁUGA PRZESYŁEK PORZUCONYCH LUB DŁUGOTRWALE PRZECHOWYWANYCH
Jeżeli przesyłka zostanie skierowana do „przechowania” w magazynach kuriera z powodu powtarzającej się nieobecności odbiorcy, nieuzasadnionej odmowy przyjęcia dostawy lub braku odpowiedzi na próby kontaktu telefonicznego/e-mailowego ze strony przewoźnika, klient ma obowiązek odebrać ją w terminie ustalonym przez samego przewoźnika. W przypadku nieodebrania przesyłki, skutkującego jej porzuceniem, zniszczeniem towaru przez organy celne lub jego przymusowym zwrotem do europejskich laboratoriów wysyłkowych, klient bezpowrotnie utraci prawo do jakiejkolwiek formy zwrotu pieniędzy lub bezpłatnego ponownego wysłania zabiegu kosmetycznego.
11. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA DOSTAWY DO „BEZPIECZNEGO MIEJSCA” (SAFE PLACE / DROP-OFF)
Jeżeli klient samodzielnie lub na podstawie bezpośrednich ustaleń z przewoźnikiem (np. DHL On Demand Delivery, FedEx Delivery Manager) aktywował dostawę bez podpisu, taką jak pozostawienie przesyłki w „bezpiecznym miejscu”, ogrodzie, niestrzeżonej portierni lub wspólnej skrzynce pocztowej, Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne kradzieże lub zaginięcia po dokonaniu drop-off. Powiadomienie kuriera o doręczeniu stanowi dowód zamknięcia umowy logistycznej i przejścia ryzyka.
12. ZMIANY ADRESU DOSTAWY W TRAKCIE TRANZYTU (REROUTING)
Każdy wniosek o zmianę adresu wysyłki złożony przez klienta bezpośrednio u kuriera po przekazaniu przesyłki do europejskiej sieci transportu lotniczego lub lądowego (np. zmiana miejsca przeznaczenia lub odroczenie terminu) zwalnia ECCƏNTRIK® z wszelkiej gwarancji dotyczącej deklarowanych terminów dostawy (3-8 dni roboczych). Wszelkie dodatkowe koszty przekierowania lub zagubienia wynikające z takich zmian w trakcie tranzytu ponosi w całości i na wyłączne ryzyko finansowe kupujący.
13. PRZELICZENIA WALUTOWE I ZAOKRĄGLENIA MIĘDZYNARODOWYCH OPŁAT
W przypadku rynków spoza strefy euro (Stany Zjednoczone, Zjednoczone Królestwo, Szwajcaria, Norwegia, Polska, Szwecja, Dania, Republika Czeska, Węgry, Rumunia) opłaty za wysyłkę wyświetlane podczas składania zamówienia są przeliczane i zaokrąglane do lokalnej waluty, aby zapewnić maksymalną stabilność i ochronę przed wahaniami kursów wymiany. Takie stałe kwoty w lokalnej walucie (np. USD, GBP, CHF) są zablokowane i nie podlegają zwrotowi, niezależnie od dziennych wahań rynków finansowych w momencie obciążenia lub ewentualnych autoryzowanych zwrotów towaru.