Política de envío

Ogni trattamento ECCƏNTRIK viene preparato, flaconato e sigillato all'interno di laboratori biotecnologici certificati in Europa. Per garantire la massima freschezza e integrità degli ingredienti biologici, non teniamo stock stantii in magazzino: i prodotti vengono etichettati e assemblati su richiesta subito dopo la conferma del tuo ordine.

La vendita è gestita da: ECCƏNTRIK® • Partita IVA: IT02449950136 • Email: assistenza.eccntrik@gmail.com.

1. TEMPI DI ELABORAZIONE E SPEDIZIONE
* Elaborazione dell'ordine (Produzione e Packaging): 2-5 giorni lavorativi.
* Tempi di transito del corriere (Spedizione Express): 1-3 giorni lavorativi.
* Tempo totale stimato per la consegna: 3-8 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.

I tempi di consegna sono stime e possono variare leggermente durante i periodi di alta stagione (festività) o a causa di rallentamenti logistici del corriere indipendenti dalla nostra volontà.

2. TARIFFE DI SPEDIZIONE
* Spedizione Express Tracciata (per ordini fino a 74,99 €): 12,99€. Il prezzo potrebbe variare in base al luogo di residenza.
* Spedizione Gratuita: Applicata automaticamente a tutti gli ordini pari o superiori a 75€. Il prezzo potrebbe variare in base al luogo di residenza.

3. TRACCIAMENTO DEL PACCO
Non appena il tuo pacco verrà affidato al corriere espresso europeo (DHL/DPD/FedEx o partner nazionali), riceverai un'email e un SMS contenenti il codice di tracciamento (Tracking Number) per monitorare lo stato della consegna in tempo reale sul sito del vettore.

4. INDIRIZZI ERRATI E CONSEGNE MANCATE
È responsabilità dell'acquirente verificare l'esattezza dell'indirizzo inserito al momento del checkout. Qualora un pacco non potesse essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, o per ripetuta assenza del destinatario, le eventuali spese di giacenza o di riconsegna richieste dal vettore saranno a carico del cliente.

5. DANNI DA TRASPORTO E VERIFICA ALLA CONSEGNA
Tutti i nostri flaconi in vetro scuro premium viaggiano protetti da imballaggi di sicurezza industriali. Al momento della consegna da parte del corriere, il cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco. Qualora la scatola esterna risulti visibilmente danneggiata, schiacciata o bagnata, il cliente deve tassativamente ACCETTARE IL PACCO CON RISERVA DI CONTROLLO specificandolo sul palmare del corriere. Eventuali rotture interne causate dal vettore dovranno essere segnalate alla nostra assistenza entro 48 ore dalla consegna, allegando prove fotografiche della scatola e del flacone danneggiato per permetterci di attivare l'assicurazione e spedire un nuovo prodotto sostitutivo.

6. LIMITAZIONI GEOGRAFICHE E ZONE OFFSHORE (TERRAFERMA CONTINENTALE)
In conformità con le direttive rigide dei nostri laboratori di produzione e dei vettori aerei partner, le spedizioni vengono effettuate esclusivamente verso indirizzi siti sulla terraferma continentale dei Paesi coperti dal servizio. Non siamo in grado di processare ordini destinati a isole minori remote, territori d'oltremare o zone offshore non raggiunte dalle rotte espresso standard (ad esclusione di Sicilia e Sardegna che sono regolarmente coperte). Qualora venisse registrato un ordine verso una zona non coperta, lo stesso verrà annullato e rimborsato integralmente.

7. PROVA DI CONSEGNA FISICA E PASSAGGIO DEL RISCHIO
Il tracciamento ufficiale fornito dal corriere espresso (DHL/FedEx/DPD) fa fece come prova legale dell'avvenuta consegna del pacco. Una volta che lo stato del codice di tracciamento risulta contrassegnato come "Consegnato" all'indirizzo indicato dal cliente (con o senza firma digitale a seconda delle policy del vettore locale), il rischio di smarrimento o furto si trasferisce interamente sull'acquirente. ECCƏNTRIK non risponderà di denunce di mancata ricezione per pacchi che i sistemi informatici del corriere certificano come regolarmente recapitati.

8. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ PER INTRALCI LOGISTICI E CAUSE DI FORZA MAGGIORE (STRIKES & CUSTOMS)
ECCƏNTRIK® declina ogni responsabilità civile, penale o di risarcimento economico per ritardi accumulati durante la tratta di transito aereo o terrestre causati da eventi di forza maggiore totalmente estranei al controllo diretto del Titolare. Rientrano in questa caspettistica: scioperi del personale dei vettori partner (DHL, FedEx, DPD o servizi postali locali), blocchi doganali aeroportuali internazionali, ispezioni straordinarie delle autorità di frontiera o condizioni meteorologiche estreme che impediscano i voli cargo. In tali scenari eccezionali, i tempi di consegna standard stimati subiranno variazioni senza che ciò dia il diritto al cliente di esigere rimborsi forzati o l'annullamento immediato dell'ordine in corso di transito.

9. MANCATO AGGIORNAMENTO DEL TRACCIAMENTO IN TEMPO REALE (TRACKING LATENCY)
Il sistema di monitoraggio informatico dei pacchi dipende esclusivamente dai server e dalle scansioni fisiche effettuate dai corrieri espressi lungo le tratte internazionali. ECCƏNTRIK® non risponderà di eventuali ritardi temporanei o "latenze" nell'aggiornamento dello stato del tracking sui portali dei vettori (es. pacco fermo sullo stesso stato per 48 ore durante i trasferimenti aerei intercontinentali o doganali). L'ordine è da considerarsi regolarmente in viaggio verso la destinazione e non verranno emessi rimborsi o spedizioni sostitutive per presunti smarrimenti prima che siano trascorsi almeno 15 giorni lavorativi dalla data di affidamento al corriere.

10. GESTIONE DEI PACCHI IN ABBANDONO O GIACENZA PROLUNGATA
Qualora il pacco entri in stato di "Giacenza" presso i depositi del corriere a causa di ripetuta assenza del destinatario, rifiuto ingiustificato della consegna o mancata risposta ai tentativi di contatto telefonico/email da parte del vettore, il cliente ha l'obbligo di provvedere al ritiro entro i termini stabiliti dal corriere stesso. In caso di mancato ritiro che comporti l'abbandono del pacco, la distruzione della merce da parte delle autorità doganali o il suo ritorno forzato presso i laboratori di spedizione europei, il cliente perderà definitivamente il diritto a qualsiasi forma di rimborso o di rispedizione gratuita del trattamento cosmetico.

11. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ PER CONSEGNE IN "LUOGO SICURO" (SAFE PLACE / DROP-OFF)
Qualora il cliente abbia attivato – in autonomia o tramite accordi diretti con il vettore (es. DHL On Demand Delivery, FedEx Delivery Manager) – modalità di consegna senza firma, quali il rilascio del pacco in "luogo sicuro", giardino, portineria incustodita o cassetta postale comune, il Titolare declina ogni responsabilità per eventuali furti o smarrimenti successivi all'avvenuto drop-off. La notifica di avvenuta consegna del corriere fa fede come chiusura del contratto logistico e passaggio del rischio.

12. MODIFICHE ALL'INDIRIZZO DI CONSEGNA IN CORSO DI TRANSITO (REROUTING)
Qualsiasi richiesta di modifica dell'indirizzo di spedizione avanzata dal cliente direttamente al corriere dopo che il pacco è stato affidato alla rete aerea o terrestre europea (es. cambio di destinazione o posticipo della data), solleva ECCƏNTRIK® da qualsiasi garanzia sui tempi di consegna dichiarati (3-8 giorni lavorativi). Eventuali costi accessori di re-routing o smarrimenti derivanti da tali modifiche in corso di transito saranno a totale carico ed esclusivo rischio economico dell'acquirente.

13. CONVERSIONI MONETARIE E ARROTONDAMENTI DELLE TARIFFE INTERNAZIONALI
Per i mercati fuori dall'Eurozona (Stati Uniti, Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Polonia, Svezia, Danimarca, Repubblica Ceca, Ungheria, Romania), le tariffe di spedizione visualizzate al checkout sono convertite e arrotondate in valuta locale per garantire la massima stabilità e protezione contro le fluttuazioni dei tassi di cambio. Tali cifre fisse in valuta locale (es. USD, GBP, CHF) sono bloccate e non rimborsabili, indipendentemente dalle oscillazioni giornaliere dei mercati finanziari al momento dell'addebito o di eventuali resi merce autorizzati.